Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Transporte Aeropuerto Cartagena, con domicilio en Cartagena de Indias (Bolívar), Colombia. Correo de contacto: taxiaeropuertoctg@gmail.com. WhatsApp: +57 311 669 8177.

2. Datos que recogemos

Reseñas: nombre, calificación y comentario. El nombre y el comentario se publican en el sitio después de revisarlos.

Contacto y PQR: nombre, correo o teléfono, país (opcional) y el mensaje que nos escribas.

Estadísticas de visitas y clics en «Reservar»: guardamos la página visitada, el idioma, la fecha y, si llegaste desde otro sitio, solo el dominio de ese sitio. No guardamos dirección IP, cookies ni identificadores personales, por lo que no permiten identificarte. Se conservan como máximo 400 días. Si tu navegador envía la señal «No rastrear» o Global Privacy Control, tu visita no se registra. Si en el futuro activamos herramientas de analítica de terceros, lo informaremos aquí.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus consultas y solicitudes, atender peticiones, quejas y reclamos, revisar y publicar reseñas, y mejorar nuestro servicio. No vendemos ni cedemos tus datos.

4. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos; y acceder a ellos de forma gratuita.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

6. Servicios de terceros

Alojamos el sitio y su base de datos en DigitalOcean, con servidores en Estados Unidos. Por eso tus datos se transfieren a ese país, donde el proveedor aplica sus propias medidas de seguridad y confidencialidad. Nuestras copias de seguridad diarias se guardan cifradas en un servicio de almacenamiento en la nube, y el proveedor guarda además copias semanales del servidor completo. Los avisos de mensajes nuevos y nuestras respuestas por correo se envían desde la cuenta de Gmail del negocio (Google), donde quedan guardados.

El mapa de cada sitio turístico lo carga OpenStreetMap, que recibe la dirección IP y los datos del navegador de quien lo ve.

Si eliges «Continuar por WhatsApp», tus datos se envían a WhatsApp por decisión tuya y quedan sujetos a sus condiciones.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario: los mensajes de contacto y las PQR, hasta 2 años desde que los recibimos; las reseñas publicadas, mientras sigan publicadas; las reseñas no publicadas, hasta 6 meses; las estadísticas anónimas, hasta 400 días; y las copias de seguridad, hasta 30 días (las del proveedor, hasta 4 semanas). Pasados esos plazos se borran automáticamente. Aplicamos medidas razonables para protegerlos: conexión cifrada (HTTPS), acceso al panel solo para administradores con contraseña y copias de seguridad cifradas.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores. Los datos de menores solo se tratan con autorización de sus representantes legales.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, cambiaremos la versión indicada arriba y publicaremos el nuevo texto en esta página.