Politique de traitement des données personnelles

1. Responsable du traitement

Transporte Aeropuerto Cartagena, domicilié à Carthagène des Indes (Bolívar), Colombie. E-mail de contact : taxiaeropuertoctg@gmail.com. WhatsApp : +57 311 669 8177.

2. Données collectées

Avis : nom, note et commentaire. Le nom et le commentaire sont publiés sur le site après vérification.

Contact et PQR : nom, e-mail ou téléphone, pays (facultatif) et le message que vous nous écrivez.

Statistiques de visites et de clics sur « Réserver » : nous conservons la page visitée, la langue, la date et, si vous venez d'un autre site, uniquement le domaine de ce site. Nous ne conservons ni adresse IP, ni cookies, ni identifiants personnels : elles ne permettent donc pas de vous identifier. Elles sont conservées 400 jours au maximum. Si votre navigateur envoie le signal « Ne pas me pister » ou Global Privacy Control, votre visite n'est pas enregistrée. Si nous activons à l'avenir des outils d'analyse de tiers, nous l'indiquerons ici.

3. Utilisation de vos données

Répondre à vos questions et demandes, traiter les demandes, plaintes et réclamations, vérifier et publier les avis, et améliorer notre service. Nous ne vendons ni ne cédons vos données.

4. Vos droits

En tant que titulaire, vous pouvez connaître, mettre à jour et rectifier vos données ; demander la preuve de votre autorisation ; être informé de l'usage que nous en faisons ; déposer une plainte auprès de la Superintendance de l'Industrie et du Commerce ; révoquer l'autorisation ou demander la suppression de vos données ; et y accéder gratuitement.

5. Comment exercer vos droits

Écrivez-nous sur WhatsApp ou via le formulaire de contact. Nous répondons aux consultations sous 10 jours ouvrables et aux réclamations sous 15 jours ouvrables, conformément à la loi colombienne 1581 de 2012.

6. Services tiers

Nous hébergeons le site et sa base de données chez DigitalOcean, sur des serveurs situés aux États-Unis. Vos données sont donc transférées vers ce pays, où le prestataire applique ses propres mesures de sécurité et de confidentialité. Nos sauvegardes quotidiennes sont conservées chiffrées dans un service de stockage en ligne, et le prestataire conserve en outre des sauvegardes hebdomadaires du serveur complet. Les avis de nouveaux messages et nos réponses par e-mail sont envoyés depuis le compte Gmail de l'entreprise (Google), où ils sont conservés.

La carte de chaque site touristique est chargée par OpenStreetMap, qui reçoit l'adresse IP et les données du navigateur du visiteur.

Si vous choisissez « Continuer sur WhatsApp », vos données sont envoyées à WhatsApp à votre initiative et soumises à ses conditions.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les messages de contact et les réclamations, jusqu'à 2 ans après leur réception ; les avis publiés, tant qu'ils restent publiés ; les avis non publiés, jusqu'à 6 mois ; les statistiques anonymes, jusqu'à 400 jours ; et les sauvegardes, jusqu'à 30 jours (celles du prestataire, jusqu'à 4 semaines). Passés ces délais, les données sont supprimées automatiquement. Nous appliquons des mesures raisonnables pour les protéger : connexion chiffrée (HTTPS), accès au panneau réservé aux administrateurs avec mot de passe et sauvegardes chiffrées.

8. Mineurs

Ce site ne s'adresse pas aux mineurs. Les données de mineurs ne sont traitées qu'avec l'autorisation de leurs représentants légaux.

9. Modifications

Si nous mettons à jour cette politique, nous modifierons la version indiquée ci-dessus et publierons le nouveau texte sur cette page.