Política de tratamento de dados pessoais

1. Responsável pelo tratamento

Transporte Aeropuerto Cartagena, com domicílio em Cartagena das Índias (Bolívar), Colômbia. E-mail de contato: taxiaeropuertoctg@gmail.com. WhatsApp: +57 311 669 8177.

2. Dados que coletamos

Avaliações: nome, nota e comentário. O nome e o comentário são publicados no site após revisão.

Contato e PQR: nome, e-mail ou telefone, país (opcional) e a mensagem que você nos escrever.

Estatísticas de visitas e cliques em «Reservar»: guardamos a página visitada, o idioma, a data e, se você chegou de outro site, apenas o domínio desse site. Não guardamos endereço IP, cookies nem identificadores pessoais, portanto não permitem identificar você. São conservadas por no máximo 400 dias. Se o seu navegador enviar o sinal «Não rastrear» ou Global Privacy Control, sua visita não é registrada. Se no futuro ativarmos ferramentas de análise de terceiros, informaremos aqui.

3. Para que usamos seus dados

Responder suas dúvidas e solicitações, atender pedidos, queixas e reclamações, revisar e publicar avaliações e melhorar nosso serviço. Não vendemos nem cedemos seus dados.

4. Seus direitos

Como titular, você pode conhecer, atualizar e retificar seus dados; solicitar prova da autorização; ser informado sobre o uso que damos a eles; apresentar queixas à Superintendência de Indústria e Comércio; revogar a autorização ou pedir a exclusão dos seus dados; e acessá-los gratuitamente.

5. Como exercer seus direitos

Escreva-nos pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato. Atendemos consultas em no máximo 10 dias úteis e reclamações em no máximo 15 dias úteis, conforme a Lei colombiana 1581 de 2012.

6. Serviços de terceiros

Hospedamos o site e seu banco de dados na DigitalOcean, em servidores localizados nos Estados Unidos. Por isso seus dados são transferidos para esse país, onde o provedor aplica suas próprias medidas de segurança e confidencialidade. Nossas cópias de segurança diárias são guardadas criptografadas em um serviço de armazenamento em nuvem, e o provedor guarda também cópias semanais do servidor completo. Os avisos de novas mensagens e nossas respostas por e-mail são enviados pela conta do Gmail da empresa (Google), onde ficam guardados.

O mapa de cada ponto turístico é carregado pelo OpenStreetMap, que recebe o endereço IP e os dados do navegador de quem o vê.

Se você escolher «Continuar pelo WhatsApp», seus dados são enviados ao WhatsApp por decisão sua e ficam sujeitos aos seus termos.

7. Conservação e segurança

Conservamos seus dados apenas pelo tempo necessário: as mensagens de contato e as reclamações, por até 2 anos a partir do recebimento; as avaliações publicadas, enquanto continuarem publicadas; as avaliações não publicadas, por até 6 meses; as estatísticas anônimas, por até 400 dias; e as cópias de segurança, por até 30 dias (as do provedor, por até 4 semanas). Após esses prazos, os dados são apagados automaticamente. Aplicamos medidas razoáveis para protegê-los: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao painel apenas para administradores com senha e cópias de segurança criptografadas.

8. Menores de idade

Este site não é dirigido a menores. Os dados de menores só são tratados com autorização de seus representantes legais.

9. Alterações

Se atualizarmos esta política, alteraremos a versão indicada acima e publicaremos o novo texto nesta página.